常見問題

關於產品

VCC 的產品是正品嗎？
是。本站為 VCC 品牌官方獨立站，所有產品均由品牌直接發貨，可提供註冊/備案資訊與檢測報告。

亮白類產品需要用多久才能看到效果？
肌膚代謝週期約 28 天。建議連續使用 4–8 週，並配合日間防曬，效果因個人膚質與使用習慣而異。

敏感肌可以使用嗎？
舒緩修護系列專為敏感、屏障受損肌膚設計。亮白系列建議先在耳後或手臂內側做小範圍測試，確認無不適後再上臉使用。

孕期或哺乳期可以使用嗎？
特殊時期肌膚較為敏感，建議使用前諮詢醫生。

產品保存期限是多久？
未開封產品的保存期限請以包裝標示為準。凍乾精華液建議在混合後儘快使用完畢，其餘產品開封後建議 6–12 個月內用完。

關於訂單與配送

從哪裡發貨？需要多久？
訂單從香港倉庫發出。下單後 1–3 個工作日內處理併發貨，國際標準配送通常 7–15 個工作日送達，具體時效視目的地及清關情況而定。

如何查詢物流？
發貨後你會收到含追蹤號的郵件，可在訂單頁面或物流商官網查詢。

是否需要繳納關稅？
部分國家或地區可能產生進口關稅或稅費，由收件人承擔。請參閱物流政策。

關於退換貨

可以退換貨嗎？
簽收後 30 天內，未開封、未使用且包裝完好的產品可申請退換。因衛生原因，已開封產品無法退換。詳情見退換貨政策。

收到的商品有破損怎麼辦？
請在簽收後 48 小時內透過聯絡我們提交訂單號與照片，我們會安排補發或退款。

下單後可以取消或修改訂單嗎？
訂單在發貨前可以取消或修改，請儘快透過聯絡我們提供訂單號說明需求；已發貨的訂單無法取消，可在簽收後按退換貨政策處理。

關於支付與帳戶

支援哪些支付方式？
結帳頁面會顯示當前可用的支付方式，包括主流信用卡與第三方支付。

價格以什麼貨幣顯示？
全站以美元（USD）計價，結帳時按你的支付方式由銀行或支付機構換算。